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抖音视频或者直播提示网络错误怎么解决


页面显示网络问题或加载失败(如下图所示)

1. 网页版(www.douyin.com)打不开
检查DNS服务器是否配置为114.114.114.114
操作指南:以windows11设备为例,其他设备可自行搜索。相关操作可能影响设备或其他软件的使用,请谨慎操作或寻求专业人士的帮助
打开「系统设置」->「网络连接」
打开「当前网络属性」->「internet协议版本4」
设置DNS地址为:114.114.114.114,并重启电脑
若DNS服务器配置无误,且提示ERR_CONNECTTION_RESET。如果是公司网络,且其他视频网站也无法打开,一般为网管设置网络策略,封禁视频相关网站,请联系公司网络管理处理。
2. 网页版可以打开,但客户端无法打开
请在「设置」->「基本设置」或「关于抖音」中,检查客户端版本是否低于v1.6.1。如果是,请升级软件版本后重试,我们在v1.6.1及以上版本优化了网络特性
如果客户端版本大于v1.6.1,请检查电脑是否设置了网络代理/VPN,关闭代理/VPN后,重新尝试打开应用
如果客户端版本大于v1.6.1且未开启网络代理,请检查电脑管家是否禁用了抖音客户端,以联想电脑管家为例,操作方法如下图,其他电脑管家可自行搜索


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